Особливості віртуального шопінгу


Шопоголіки вже давно оцінили по достоїнству зручність і комфорт придбання самих різних товарів в інтернет-магазинах. Але не всім ще вдалося позбутися від забобонів щодо дистанційної торгівлі та боязні бути обманутим при замовленні товарів через інтернет.

У Росії поява інтернет-магазинів почалося на початку 2000-х, тільки до сучасних днях таке мережеве явище, як E-shopping (інтернет-шопінг), досягло свого максимального попиту. При цьому за кордоном E-shopping розвинений давно, прекрасно функціонує і виправдовує вкладені кошти.

Електронна торгівля - це комерційний напрямок мережевий діяльності, яка грунтується на двох елементах: збут товарів і інтернет-технології. Простіше кажучи, віртуальні магазини, переносячи досвід традиційної торгівлі в область інформаційних розробок, забезпечують користувачів інтернетом можливістю здійснювати покупки, не виходячи з дому.

Сучасні споживачі щодня користуються мережею інтернет для тих чи інших цілей. Всесвітня мережа дозволяє спілкуватися з друзями, отримувати важкодоступну інформацію і навіть працювати. Вона дає можливість переглянути весь асортимент цікавлять товарів, відібрати сподобався, оплатити і отримати кур'єром додому. Не треба їздити по всіх магазинах, витрачати час, бензин, гроші і сили на доставку.

Через інтернет споживачі вже можуть купувати свіже м'ясо, молоко і яйця. Однак тримати високу планку здатний не кожен інтернет-магазин. У випадку з продуктовим онлайн-шопінгом секрет успіху полягає в бездоганному сервісі. Їх товари повинні бути чудової якості і тільки свіжі.

Найвища оцінка будь-якого магазину - абсолютно задоволені покупці. В інтернеті ж даний фактор має Суперзбільшення значенням. Оскільки оцінювати покупцям більш нічого: сервіс, якість, гарантія. Негативна слава швидко поширюється серед інтернет-користувачів і стає «смертельним вироком» віртуальній вітрині. Щоб з легкістю відокремити несумлінного онлайн-продавця, включите уважність і обережність:

1. Купівля в інтернет-магазині - це завжди ризик, як би детально не було приведено опис продукту, покупка «кота в мішку» - це оплата за товар, який можна розглянути і оцінити тільки після доставки.
Тому з особливою ретельністю слід поставитися до вибору продавця. Безумовно, найкраща рекомендація віртуальному продавцеві - рада одного, вже здійснював покупки.

2. Зверніть увагу на характерні ознаки чесного продавця:

- легко знаходять на сайті юридична адреса магазину і банківські реквізити (на випадок виникнення претензій);
- докладний опис умов доставки, способів оплати, скасування замовлення, повернення товару і грошей (уважно прочитавши все це, ви уникнете ряд непорозумінь при покупці);
- можливість консультації по телефону, електронкою (ввічливість і компетентність, оперативність відповідей працівників магазину - «обличчя» і репутація магазину);
- прозора інформація про товар (опис, комплектація, ціна, наявність на складі);
- можливість відстежувати замовлення і етапи обробки і доставки товару.

Наявність цих ознак мінімізує обман з боку інтернет-магазину і є гарантом приємного і якісного віртуального шопінгу. І, звичайно, не забудьте пошукати в мережі відгуки клієнтів про магазин.