Покупки в інтернеті: як не розчаруватися


Запитайте своїх друзів і знайомих, що вони думають про інтернет-магазинах. Ви почуєте абсолютно протилежні думки. Це цілком зрозуміло - ваші смаки можуть не збігатися навіть у виборі звичайного супермаркету. Кому-то по душі асортимент і обслуговування, а комусь ні. Так і тут.

Плюси інтернет-шопінгу:

• ви економите час;

• ви не переплачуєте гроші;

• ви нікуди не поспішаєте;

• вас ніхто не підганяє з вибором;

• ви зможете знайти відгуки споживачів про цікавлять вас продуктах і товарах;

• наявність широкого асортименту, якщо щось відсутній, для вас це замовлять;

• можна купувати закордонні товари, які не представлені на нашому ринку або мають серйозну націнку;

• можна знайти рідкісні ексклюзивні речі і вироби ручної роботи.

Неприємності, з якими можна зіткнутися в інтернет-магазинах:

• шахрайство;

• товар, який не відповідає заявленій зображенні;

• невідповідний розмір одягу і взуття;

• реальні кольори товару можуть відрізнятися від зображення на сайтах, як і розміри;

• неякісний товар, несправний;

• відсутність повернення товару, заміни бракованих речей;

• незручний спосіб оплати;

• ризик, пов'язаний як з продавцем, так і з компаніями, які будуть доставляти ваш товар.

Як здійснити покупку.

Зберіть всю інформацію про цікавить вас інтернет-магазині. Виберіть сайт, яким користувався хтось із знайомих, щоб перший досвід виявився вдалим.

Прочитайте інформацію про ресурс. Чи давно він існує? З ким і за якою схемою працює? Дізнайтеся, які є способи оплати та доставки товарів. Орієнтуйтеся на наявність післяплати або пункту видачі замовлень. Чи є контактні телефони для зв'язку? Після цього необхідно знайти відомості про гарантійне обслуговування, обміні і поверненні товарів.

Визначившись з покупкою, не полінуйтеся заглянути на інші ресурси, щоб переконатися, що вибрали гідне цінова пропозиція.

Тепер уважно вивчіть всі підписи до товару, а також виноски і позначки. На зарубіжних сайтах, наприклад, свої розмірні ряди. Переглядайте склади продуктів, якщо це косметичні засоби, що використовуються матеріали, якщо це одяг. Перевіряйте технічні характеристики схожих моделей.

Зв'яжіться з відділом обслуговування клієнтів, щоб уточнити яким способом буде доставлений ваш заказ.Ето може бути пошта, транспортна компанія, кур'єр. Задайте питання, що робити, якщо товар виявиться неякісним при перевірці його працездатності? Припустимо, ви придбали швейну машину, оглянувши зовнішній вигляд при оплаті, через 2 дні сіли шити, а машинка погано працює. Або ситуація з холодильником: шість днів працює, а на сьомий самостійно розморожується. Такі речі не можна помітити при звичайному огляді. Саме тому важливо, як доставляють товар, хто відповідає за нього в дорозі і хто виявиться винним.

Оформіть замовлення, найчастіше заповнюються поля з «П.І.Б.», адресою, контактним телефоном. Паспортні дані не можуть звертатися. Після завершення замовлення ви повинні отримати його підтвердження на електронну пошту або по телефону.

У момент отримання своєї покупки:

• На пошті розпакуйте посилку при співробітниках, перевіряйте накладні, огляньте все. Якщо щось не так, складайте акт повернення. Пам'ятайте, якщо ви розкриєте коробку будинку і виявите невідповідність, довести свою правоту буде складніше.

• У центрі видачі замовлень вам повинні вручити документи про зроблену угоду - чек, товарну накладну.

• При доставці кур'єром не полінуйтеся розкрити упаковку і оглянути товар. Вас попросять поставити підпис, що підтверджує отримання замовлення. Але перш ніж розписатися, прочитайте весь документ. В таких документах за дрібним шрифтом може ховатися ваше беззастережну згоду з усім, в тому числі і з бракованим товаром.

Користуйтеся послугами інтернет-магазинів з розумом, щоб отримувати від цього тільки позитивні емоції.